Возврат товара

Если товар, который вы приобрели на сайте primeshop.me, по каким-либо причинам вам не подошел, вы можете его вернуть или обменять на другой. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» возврат и обмен покупки производится в течение 14 дней после ее получения.

Чтобы оформить возврат или обмен, следуйте такому алгоритму:

  1. Закажите звонок обратной связи нашего менеджера или позвоните по телефону +38 068 291 30 40 (viber). Можно написать письмо с сообщением на электронную почту info@primeshop.me
  2. В сообщении о возврате или обмене укажите такую информацию:
  • номер заказа;
  • его стоимость;
  • количество единиц товара;
  • ваши ФИО;
  • номер телефона;
  • адрес, на который был отправлен заказ;
  • адрес электронной почты;
  • причину возврата или обмена;
  • номер счета, на который нужно вернуть деньги (в случае возврата);
  • код другого товара, который хотите приобрести (в случае обмена).
  1. После того, как мы получим ваше сообщение, на вашу электронную почту придет письмо с адресом, на который необходимо будет отправить товар.
  2. Упакуйте обратно товар.
  3. Отправьте его «Новой почтой» на полученный адрес.
  4. Пришлите нам номер ТТН.

После получения товара в отделении «Новой почты» мы проверяем его на целостность и сохранность. Если товар соответствует тому внешнему виду, который у него был до отправки вам, мы производим возврат.

Важно запомнить, что возврат и обмен возможны только в таких случаях:

  • с момента покупки не прошло 14 дней;
  • товар не был в употреблении, то есть без признаков эксплуатации;
  • наличие товарного вида: исходная комплектация, коробка или другая фирменная упаковка;
  • наличие товарного чека.

Возврат и обмен товара осуществляется за счет покупателя.

Перед отправкой товар проверяется на наличие производственного брака.


Обмен возможен при таких условиях:

  1. Фабричный существенный брак ,если вам прислали совершенно другую модель или совершенно другой цвет, не тот, который вы заказывали (оттенок не является причиной для обмена!)
  2. Заказанный товар вы получили в размерах, которые не соответствуют указанным размерам в вашем заказе.

Товар на обмен должен быть отправлен в надлежащем виде, сохранены все ярлыки, бирки, упаковочные материалы. При повреждении или отсутствии упаковки менеджер может отказать в обмене изделия.

Акции